8月15日下午,剛剛治好的吳先生,將一面繡有“醫(yī)術(shù)高明、藥到回春”的錦旗,送給了鄭殿增及科室全體醫(yī)護(hù)人員。
據(jù)了解,吳先生是鄭主任治好的焦慮癥患者。贈(zèng)送錦旗時(shí)吳先生感慨地說(shuō):“醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員對(duì)我們病人耐心、熱情,服務(wù)周到。我恢復(fù)健康得很快,非常感謝你們!發(fā)自肺腑地想表示一下。”無(wú)以為報(bào),考慮再三,吳先生制作了這面錦旗送到醫(yī)院,以表達(dá)自己的感激之情,他說(shuō):“在醫(yī)治過程中,我對(duì)客服和護(hù)士熱情親切的態(tài)度、精湛的技術(shù)以及細(xì)心、周到的服務(wù)都非常滿意1錦旗雖小,卻是我的一番心意,愿你們的科室越來(lái)越好。”
半年來(lái),我院客服也多次收到了患者送來(lái)表示感謝的錦旗。在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持下,醫(yī)院進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)工作質(zhì)量,為患者提供更優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的服務(wù),患者認(rèn)同明顯提升了,醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步密切、和諧。醫(yī)院鄭主任表示,這樣的事例相信在我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施過程中將會(huì)不斷涌現(xiàn),我們將會(huì)以更大的信心和精力為患者服務(wù),想患者之所想,急患者之所急。
一面面錦旗字里行間飽含了病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激、職業(yè)的尊重和人生的祝愿,更是對(duì)我們工作的鼓勵(lì)和鞭策,也是我院精神文明服務(wù)開展以來(lái)醫(yī)護(hù)人員為民辦實(shí)事的又一華美篇章。
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